Cum să comunici cu un client nemulțumit

Cum să comunici cu un client nemulțumit

de | mart. 6, 2021 | Blog, Vânzări

Clientul furios este probabil, coșmarul oricărui om de vânzări. De unde știu toate aceste lucruri? Am lucrat în vânzări, o bună perioadă de timp, am avut și eu clienți nemulțumiţi, furioși, motiv pentru care m-am antrenat pentru a le câștiga încrederea și a colabora...
De ce amâni când știi că nu e bine?

De ce amâni când știi că nu e bine?

de | feb. 17, 2021 | Blog, Management

Tu ai obiceiul de a amâna lucrurile, fie că este vorba despre activități plictisitoare sau de lucruri importante? Evident, cu toții amânăm, găsim mereu tot felul de scuze sau pretexte: “Astăzi nu este momentul potrivit”; „Sunt prea ocupat”; „Sunt prea lipsit de...
Eviţi sau soluţionezi conflictele?

Eviţi sau soluţionezi conflictele?

de | feb. 6, 2021 | Blog, Management

Când te gândești la conflict, ce-ți vine în minte? O ceartă? Agresivitate? Ură? Frică? Luptă? Conflictele sunt inevitabile în viața noastră. ”Secretul şi farmecul vieţii noastre nu stau în lipsa conflictelor, ci în hotărârea şi priceperea de a le rezolva“- Anton...
Inteligenţa emoţională în leadership

Inteligenţa emoţională în leadership

de | ian. 22, 2021 | Blog, Management

Majoritatea oamenilor cred că succesul în viaţă este corelat cu nivelul lor de inteligenţă raţională (IQ), dar nu este aşa. În contextul actual avem nevoie de inteligenţă emoţională (EQ), de care ar trebui să profităm la maxim. Multe persoane dotate cu inteligenţă de...
Cum știi să iei decizii bune?

Cum știi să iei decizii bune?

de | ian. 16, 2021 | Blog, Management

Tot ce se întâmplă în lumea mea sau a ta, se întâmplă ca rezultat al unei decizii sau a unei serii de decizii pe care le luăm. Decizi la un moment dat să te căsătorești cu X? Sau decizi să vinzi o casă? Sau decizi să îți schimbi locul de muncă? Conform Asociației...