Curs Managementul Conflictelor
Cursul include exerciții practice individuale și de grup pentru o însușire cât mai completă a cunoștințelor, tehnicilor și abilităților utilizate frecvent în activitatea de management.
Cui se adresează?
Acest program se adresează managerilor la început de drum, managerilor cu experiență , proprietarilor de afaceri, persoanelor care au în subordine angajați care vor să știe ce își doresc aceștia de la ei și munca lor, care vor să-și păstreze cei mai buni angajați sau clienți sau oricine vrea să învețe să stabilească relații, să identifice metode eficiente de prevenire și rezolvare eficientă a conflictelor.
Durata cursului:
2 zile (6h/zi)
Preț curs:
490 lei/zi
Înscrieri până la:
25 iunie
Nr. participanți
min. 6 persoane
Structura Curs Managementul Conflictelor
- Sursele și cauzele conflictelor
- Conflictul de interese față de conflictul de nevoi
- Etape în derularea conflictelor
- Tipurile de conflicte și moduri de prevenție
Modul 2. Cum funcționează emoțiile
- Cum ne ţinem emoțiile sub control
- Cele cinci tipare emoționale
- Trei instrumente simple pentru dezamorsarea emoțiilor
- Înțelegerea tipurilor de personalitate pentru a lupta împotriva agresivității
- Cum punem capăt abuzului verbal
Modul 3. Puterea negocierii
- Zece pași în procesul de negociere
- Adoptarea unei abordări pozitive a negocierii
Modul 4. Soluționarea conflictelor
- Aplicarea tehnicilor de soluționare a conflictelor
- Metode eficiente de rezolvare a conflictelor
- Instrumente pentru înlăturarea blocajelor din calea dialogului
- Transformarea în factori pozitivi a consecințelor negative ale conflictului
- Studii de caz și exemple practice
Închidere curs:
- Recapitulare
- Feedback și concluzii
Beneficiile participării la curs
Vei înțelege care sunt cauzele conflictelor;
Vei afla care sunt tipurile conflictelor și cum se pot preveni;
Înveți care sunt etapele derulării unui conflict;
Înveți metode eficiente de rezolvare a conflictelor;
Afli care sunt etapele soluționării conflictelor;
Afli cum poți transforma în factori pozitivi consecințele negative ale conflictelor.
Conflictele sunt o stare naturală în organizații. Orice manager competent știe că acestea trebuie gestionate rapid și eficient deoarece conflictele între angajați înseamnă bani pierduți pentru companie.
Obiectivul managerului este de a elimina conflictul și în practică toate conflictele pot fi rezolvate. Conflictele pot fi și benefice dacă sunt utilizate ca instrumente pentru schimbare sau inovare.
Divergențele sunt de regulă cauzele conflictelor în organizații. Pot fi divergențe la nivelul obiectivelor, la nivelul intereselor, la nivelul valorilor, la nivel de comunicare, nesiguranța, rezistența la schimbare, în ceea ce privește rolurile sau nevoilor personale.
În mediul organizațional, violența își găsește adesea debușeu sub forma agresivității verbale, ce poate aduce numeroase prejudicii firmelor și angajaților.
Cursul Managementul Conflictelor include exerciții practice individuale și de grup pentru o însușire cât mai completă a cunoștințelor, tehnicilor și abilităților utilizate frecvent în activitatea de management. Mai mult decât atât, conține noțiuni clare și verificate de-a lungul timpului ce ajută cursanții să își atingă obiectivele.
Formatul cursului este interactiv, dezvoltă abilitați și are aplicabilitate practică.
Curs Managementul Conflictelor
- Durata cursului:
- 2 zile (6h/zi)
- Nr. participanți:
- min. 6 persoane
- Diplomă de participare

Perioada de desfășurare
Perioada de desfășurare se va stabili în funcție de numărul participanților înscriși și disponibilitatea cursanților de a frecventa cursul.

Corporate training
Acest curs se poate adapta și personaliza și pentru companii, în funcție de domeniul de activitate al acestora.

Modalități de plată
În factura proformă veți primi toate informațiile de care aveți nevoie pentru plată, fie că sunteți persoană fizică sau juridică.

Garanția satisfacției
Dacă nu sunteți complet mulțumit de curs, putem să vă returnăm toți banii, fără alte întrebări.
Satisfacția clienților este o prioritate pentru noi.
Contact
Articole recente
Aboneaza-te la newsletter

Impact Training
Cursuri și Training
Urmăriți-ne și pe
© Impact Training | Școala de Leadership și Comunicare