Vânzări Impact Training

Reclamațiile clienților: Cum să le rezolvi rapid și eficient

de Daiana Roman | nov. 23, 2024 | Blog, Vânzări

Gestionarea plângerilor clienților nu este doar o sarcină necesară, ci și o oportunitate excelentă de a construi încredere și loialitate. Fiecare plângere este o șansă de a îmbunătăți relația cu clientul și de a-ți dezvolta afacerea. Iată 7 pași practici pe care îi...

Tehnici eficiente pentru a înțelege nevoile clienților și a crește vânzările

de Daiana Roman | oct. 25, 2024 | Blog, Vânzări

Înțelegerea nevoilor clienților este esențială pentru orice afacere care vrea să prospere. Dacă poți identifica cu precizie ceea ce își doresc clienții, îți vei ajusta strategia și produsele pentru a le oferi soluțiile potrivite. Nevoi vs. Motive de cumpărare...

Cum să construiești relații durabile cu clienții: Strategii pentru succes

de Daiana Roman | sept. 30, 2024 | Blog, Vânzări

Mulți profesioniști în vânzări și relații cu clienții își concentrează eforturile pe obținerea de rezultate rapide. Însă, pentru succes pe termen lung, trebuie să te focusezi pe construirea unor relații autentice și de durată cu clienții tăi. În acest articol, îți voi...

Ce sunt obiecțiile clientului și cum le poți depăși?

de Daiana Roman | mart. 15, 2021 | Blog, Vânzări

Vânzarea începe cu adevărat atunci când clientul spune „Nu”. A transforma acest „Nu” într-un „Da” înseamnă să închei vânzarea cu succes. Deși poate părea simplu, în spatele refuzului se află de multe ori obiecții care trebuie înțelese și adresate corespunzător....

Cum să comunici cu un client nemulțumit

de Daiana Roman | mart. 6, 2021 | Blog, Vânzări

Clientul furios este probabil, coșmarul oricărui om de vânzări. De unde știu toate aceste lucruri? Am lucrat în vânzări, o bună perioadă de timp, am avut și eu clienți nemulțumiţi, furioși, motiv pentru care m-am antrenat pentru a le câștiga încrederea și a colabora...

Ce doresc clienții noștri?

de Daiana Roman | oct. 22, 2019 | Vânzări

Vânzări În contextul social și economic prezent, cu sentimentul general de suprataxare și impozitare, clientul se simte cât se poate de inconfortabil și cu încrederea din ce în ce mai scăzută. Ce doresc clienții noștri? Întrebați-vă clienții de ce cumpără de la...