Ai fost promovat. După câțiva ani în care ai fost un profesionist apreciat, ai primit în sfârșit rolul de manager. Poate că te-ai pregătit pentru această schimbare, poate că ți-ai dorit-o de mult timp.
Primești felicitări, colegii îți strâng mâna, șeful îți spune că are încredere în tine. Te simți bine. Este o confirmare că munca și rezultatele tale au fost observate.
Apoi vine prima zi în noul rol.
Ai câteva întâlniri în calendar, trebuie să discuți cu oamenii din echipă, să înțelegi proiectele în desfășurare, să afli ce probleme există și să începi să iei decizii.
Și, undeva în tot acest entuziasm, apare o întrebare pe care poate nu ți-ai pus-o înainte:
„Bine, și acum ce trebuie să fac diferit?”
Pentru că una este să fii un specialist bun și alta este să coordonezi activitatea unei echipe.
Iar primele 30 de zile pot fi mai complicate decât ți-ai imaginat.
1. Simți că trebuie să demonstrezi că meriți promovarea
Ai fost ales pentru că ai avut rezultate. Probabil că îți cunoști foarte bine activitatea și știi cum să rezolvi problemele din domeniul tău.
Acum, însă, oamenii așteaptă altceva de la tine.
Vor să le spui ce au de făcut, să-i ajuți când întâmpină dificultăți, să iei decizii și să rezolvi situații pe care înainte le gestionau alții.
Este posibil să simți că trebuie să demonstrezi rapid că te descurci. Să răspunzi la toate întrebările, să ai soluții, să arăți că ești în control.
Și aici apare una dintre primele capcane: încerci să faci prea multe singur.
Un coleg vine cu o problemă. Știi cum se rezolvă, așa că îi explici imediat. Altul are nevoie de ajutor. Preiei tu sarcina, pentru că o poți termina mai repede. Mai apare o situație și intervii din nou.
La finalul zilei, ai muncit foarte mult. Dar ai făcut mai ales ceea ce făceai și înainte, nu ceea ce presupune noul tău rol.
Ce poți face diferit?
- Nu te grăbi să demonstrezi că știi toate răspunsurile.
- Când cineva vine cu o problemă, întreabă mai întâi ce soluții a luat în calcul.
- Învață să faci diferența între situațiile în care este nevoie de intervenția ta și cele în care colegul poate găsi singur o soluție.
- Acceptă că nu vei avea toate răspunsurile din prima.
Nu trebuie să fii cel mai bun specialist din echipă. Trebuie să ajuți echipa să-și facă treaba bine.
2. Relația cu foștii colegi se schimbă, chiar dacă tu ai rămas aceeași persoană
Aceasta poate fi una dintre cele mai delicate părți ale promovării interne.
Până ieri luați pauza de cafea împreună, discutați despre problemele de la serviciu și poate chiar vă plângeați de anumite decizii ale managementului.
Astăzi, tu ești managerul.
Unii colegi se adaptează repede. Alții continuă să se comporte ca înainte. Pot apărea glume de tipul „Acum să vedem ce șef avem!”, solicitări speciale sau discuții în care ți se cere să fii de partea foștilor colegi.
Poate apărea și o distanțare. Unii devin mai rezervați, iar alții așteaptă să vadă dacă vei trata pe toată lumea la fel.
Nu trebuie să devii brusc o persoană rece sau distantă. Dar este important să înțelegi că relația profesională s-a schimbat.
Ce poți face?
Discută deschis despre noua situație.
Poți spune simplu:
„Știu că până acum am lucrat ca și colegi și îmi doresc să păstrăm o relație bună. În același timp, rolul meu s-a schimbat și va trebui să iau decizii care țin de întreaga echipă. Vreau să fim corecți unii cu ceilalți și să putem discuta deschis când apar probleme.”
Apoi, cel mai important este să fii consecvent.
Nu acorda excepții doar pentru că ai o relație mai apropiată cu cineva. Nu evita o discuție dificilă doar pentru că persoana respectivă îți era prietenă. Și nu încerca să câștigi aprecierea tuturor prin decizii care nu sunt corecte pentru echipă.
Respectul nu vine automat odată cu funcția. Se construiește prin felul în care te comporți.
3. Descoperi că nu toată lumea va fi încântată de promovarea ta
Poate că te așteptai la felicitări și susținere din partea întregii echipe. În realitate, lucrurile pot sta puțin diferit.
Un coleg care își dorea și el postul poate fi dezamăgit. Altul poate considera că ar fi meritat mai mult. Cineva poate testa limitele noului manager, iar altcineva poate deveni brusc foarte atent la fiecare decizie.
Nu interpreta fiecare reacție ca pe o lipsă de respect.
Pentru unii colegi, schimbarea este dificilă. Au nevoie de timp să se obișnuiască cu ideea că persoana cu care lucrau cot la cot va coordona acum activitatea lor.
Ce poți face?
Nu încerca să câștigi încrederea tuturor prin promisiuni sau favoruri.
Discută individual cu oamenii. Întreabă-i ce funcționează bine în echipă, ce îi încurcă și ce ar schimba dacă ar putea. Ascultă fără să te grăbești să justifici sau să promiți că vei rezolva totul.
Uneori, faptul că un manager ascultă cu adevărat este un început mult mai bun decât o schimbare rapidă de reguli.
4. Nu trebuie să schimbi totul în prima lună
Când ajungi manager, este tentant să vii cu idei noi și să arăți că lucrurile vor funcționa mai bine.
Observi ședințe prea lungi, sarcini distribuite inegal, comunicare deficitară sau proceduri care par inutile. Ai deja câteva soluții în minte.
Dar atenție: ceea ce vezi în primele zile nu este întotdeauna întreaga imagine.
Poate că o procedură care pare complicată a fost introdusă după o problemă serioasă. Poate că un coleg care pare dezinteresat are un volum de muncă despre care încă nu știi. Poate că o activitate durează mai mult pentru că depinde de un alt departament.
Înainte să schimbi ceva, încearcă să înțelegi de ce lucrurile funcționează așa.
În primele săptămâni:
- observă cum circulă informațiile;
- discută cu fiecare membru al echipei;
- identifică problemele care se repetă;
- află ce așteaptă superiorii de la tine;
- stabilește ce este cu adevărat important și ce poate aștepta.
Nu este nevoie să vii cu zece schimbări. Uneori, o singură problemă rezolvată bine poate face mai mult decât un plan amplu anunțat prea devreme.
5. Înveți că rezultatele echipei nu mai depind doar de tine
Poate că înainte îți organizai singur activitatea, îți stabileai prioritățile și știai exact ce ai de făcut.
Ca manager, rezultatele depind și de felul în care lucrează ceilalți.
Trebuie să stabilești așteptări, să urmărești progresul, să oferi feedback, să gestionezi conflicte și să iei decizii chiar și atunci când informațiile sunt incomplete.
Vei descoperi că oamenii au stiluri diferite de lucru. Unii au nevoie de mai multă autonomie, alții de îndrumare. Unii cer ajutor, alții preferă să nu spună că întâmpină dificultăți.
Nu poți coordona pe toată lumea exact în același mod.
Începe cu lucruri simple:
- clarifică responsabilitățile fiecăruia;
- stabilește ce rezultate aștepți și până când;
- discută periodic despre progres, nu doar când apare o problemă;
- oferă feedback concret, nu doar aprecieri generale sau critici;
- verifică dacă oamenii au resursele și informațiile necesare pentru a-și face treaba.
Și nu uita: dacă un coleg nu a înțeles ce are de făcut, nu este suficient să-i spui că trebuia să știe.
Uneori, o parte din responsabilitate este și la cel care coordonează.
Ce merită să reții din primele 30 de zile?
Dacă ai preluat recent un rol managerial, nu trebuie să ai totul rezolvat după o lună. Dar poți începe să construiești câteva obiceiuri care îți vor fi de folos pe termen lung.
- Ascultă înainte să schimbi. Oamenii din echipă cunosc probleme pe care tu încă nu le-ai descoperit.
- Nu încerca să faci totul singur. Rolul tău este să coordonezi și să dezvolți oamenii, nu să preiei toate sarcinile dificile.
- Fii corect și consecvent. Relațiile apropiate nu trebuie să influențeze deciziile profesionale.
- Clarifică așteptările. Echipa trebuie să știe ce are de făcut, ce rezultate urmărești și cum veți lucra împreună.
- Acceptă că și tu ai de învățat. Promovarea îți oferă o nouă responsabilitate, nu înseamnă că ai devenit automat un manager experimentat.
Primele 30 de zile nu sunt un examen în care trebuie să demonstrezi că ești cel mai bun. Sunt o perioadă în care trebuie să înțelegi oamenii, activitatea și responsabilitățile noului rol.
Poate că cea mai importantă schimbare este să nu te mai întrebi doar „Cum pot să fac eu mai bine?”, ci și „Cum pot să creez condițiile în care echipa mea să lucreze mai bine?”
Aceasta este una dintre diferențele esențiale dintre un specialist bun și un manager care începe să-și construiască echipa.
Dacă ai trecut prin această schimbare, ce ți s-a părut cel mai dificil în primele săptămâni ca manager? Iar dacă ești deja manager, ce ai fi vrut să știi înainte să preiei primul tău rol de conducere?
sursa foto: internet
