Articole

și idei despre management și cultură organizațională

Reclamațiile clienților: Cum să le rezolvi rapid și eficient

de Daiana Roman | noiembrie 23, 2024 | Blog, Vânzări | 0 Comments

Gestionarea plângerilor clienților nu este doar o sarcină necesară, ci și o oportunitate excelentă de a construi încredere și loialitate. Fiecare plângere este o șansă de a îmbunătăți relația cu...

Mai mult

Dezvoltarea echipei: Cum să asociezi sarcinile cu talentele membrilor echipei

de Daiana Roman | mai 8, 2024 | Blog, Management | 0 Comments

Cheia pentru a avea o echipă de succes este să asociezi sarcinile cu talentele individuale ale membrilor ei.- Simon Sinek Indiferent dacă conduci o echipă mică sau una mai mare, știi cât de...

Mai mult

Cum să-ți construiești echipa?

de Daiana Roman | iul. 3, 2021 | Blog, Management

Sunt sigură că dacă conduci oameni, ai înțeles deja că managementul este un sport de echipă, și că fiecare membru are un rol de jucat. Cu atât mai mult, în Era Cunoașterii în care ne aflăm , vremea managerului care le știa pe toate a apus, a venit vremea managerilor...

Motivarea angajaților și performanța

de Daiana Roman | iun. 26, 2021 | Blog

Pentru a inspira oamenii trebuie să fii o persoană care încurajează. Dacă vrem să dăm o definiție motivatiei am putea să spunem că motivația este un impuls ce porneste din interior. Dacă emoțiile oamenilor sunt canalizate către entuziasm se nasc performanțe, dacă...

De ce managerii nu deleagă sarcini?

de Daiana Roman | iun. 3, 2021 | Blog

Managerilor le place complexitatea. Ei preferă instinctiv ce este dificil şi încurcat, faţă de ce este clar sau simplu. Procesul de delegare este simplu. În practică sunt puţine sarcini care nu pot fi delegate, cum ar fi: evaluări, promovări, proceduri disciplinare,...

Care este rolul managerului unei echipe la distanță?

de Daiana Roman | mai 22, 2021 | Blog, Management

Lucrul la distanță a devenit un lucru obișnuit în mediul de afaceri de azi și acest lucru vine la pachet cu o serie de provocări specifice. Echipele virtuale au nevoie de aceleaşi lucruri de care are nevoie orice echipă şi anume: un obiectiv bine definit, o stabilire...

Cum să fii un lider credibil?

de Daiana Roman | mai 14, 2021 | Blog, Management

“Vremurile grele dau marii lideri”. - Robin Sharma (scriitor canadian) Credem că acum, în contextul actual, este nevoie mai mult decât oricând să fim lideri credibili pentru oamenii pe care îi conducem Ce ne face lideri credibili? Sunt câteva atribute care te pot...

Managerii toxici și efectul lor asupra anagajaților

de Daiana Roman | apr. 14, 2021 | Blog, Management

Cu toții cred că am experimentat la un moment dat în carieră lucrul cu cel puțin un manager toxic, al cărui impact a fost catastrofal asupra noastră. Cum te-ai simţit? Erai frustrat, nefericit și obosit și prin urmare, complet demotivat, ceea ce nu era bine pentru...