Ce sunt obiecțiile clientului și cum le poți depăși?
Vânzarea începe cu adevărat atunci când clientul spune „Nu”. A transforma acest „Nu” într-un „Da” înseamnă să închei vânzarea cu succes. Deși poate părea simplu, în spatele refuzului se află de multe ori obiecții care trebuie înțelese și adresate corespunzător....
Cum să comunici cu un client nemulțumit
Clientul furios este probabil, coșmarul oricărui om de vânzări. De unde știu toate aceste lucruri? Am lucrat în vânzări, o bună perioadă de timp, am avut și eu clienți nemulțumiţi, furioși, motiv pentru care m-am antrenat pentru a le câștiga încrederea și a colabora...
De ce amâni când știi că nu e bine?
Tu ai obiceiul de a amâna lucrurile, fie că este vorba despre activități plictisitoare sau de lucruri importante? Evident, cu toții amânăm, găsim mereu tot felul de scuze sau pretexte: “Astăzi nu este momentul potrivit”; „Sunt prea ocupat”; „Sunt prea lipsit de...
Eviţi sau soluţionezi conflictele?
Când te gândești la conflict, ce-ți vine în minte? O ceartă? Agresivitate? Ură? Frică? Luptă? Conflictele sunt inevitabile în viața noastră. ”Secretul şi farmecul vieţii noastre nu stau în lipsa conflictelor, ci în hotărârea şi priceperea de a le rezolva“- Anton...
Inteligenţa emoţională în leadership
Majoritatea oamenilor cred că succesul în viaţă este corelat cu nivelul lor de inteligenţă raţională (IQ), dar nu este aşa. În contextul actual avem nevoie de inteligenţă emoţională (EQ), de care ar trebui să profităm la maxim. Multe persoane dotate cu inteligenţă de...
Cum știi să iei decizii bune?
Tot ce se întâmplă în lumea mea sau a ta, se întâmplă ca rezultat al unei decizii sau a unei serii de decizii pe care le luăm. Decizi la un moment dat să te căsătorești cu X? Sau decizi să vinzi o casă? Sau decizi să îți schimbi locul de muncă? Conform Asociației...
Abonează-te la Newsletter
și află noutățile din domeniu, articole de interes și ofertele noastre promoționale.
Contact
Articole recente
Managerul obosit…februarie 11, 2026
Așteptările nere…ianuarie 19, 2026
Cum construiești…decembrie 28, 2025
Bilanțul unui ma…decembrie 15, 2025
Aboneaza-te la newsletter
Impact Training
Cursuri și Training
Urmăriți-ne și pe
© Impact Training | Școala de Leadership și Comunicare