Cum pierzi un client în 5 minute – și nici nu-ți dai seama
Zilele trecute am fost într-un showroom să cer informații despre un produs care mă interesa. Nu mergeam „doar să mă uit” – eram hotărâtă să cumpăr, dar voiam să înțeleg exact ce conține oferta, ce diferențe sunt între opțiuni și dacă există vreun cost ascuns. Am fost...
Vara, timpul ideal pentru a investi în tine și în echipa ta
Dezvoltarea competențelor nu ia pauză – doar schimbă ritmul Vara nu e doar despre vacanțe, plajă și apusuri. E și despre respiro profesional — acel moment în care ai mai mult spațiu să te uiți la tine, la echipa ta, și să întrebi: Ce aș putea învăța acum, cu mai puțin...
Cum primești și dai feedback fără conflicte: Ghid practic pentru angajați și lideri
„Feedbackul este cadoul pe care îl refuzăm prea des sau îl ambalăm greșit.” — o lecție învățată după ani de muncă cu echipe diverse În cei peste 20 de ani în care am condus echipe sau am lucrat cu manageri și angajați în traininguri, am învățat un lucru esențial:...
Managementul timpului în era notificărilor – cum îți păstrezi concentrarea când totul sună și vibrează
Am vrut să lucrez două ore fără întreruperi. După 20 de minute, citeam un articol despre cele mai bune seriale din 2024. Așa a început schimbarea mea. Nu știu dacă ți s-a întâmplat și ție, dar în ultima vreme, am simțit că mi-e din ce în ce mai greu să rămân...
Clientul dificil: cum rămâi calm și transformi situația în oportunitate
Între stimul și răspuns există un spațiu. În acel spațiu stă puterea noastră de a ne alege răspunsul. — Viktor E. Frankl Dacă ai lucrat cu oameni – fie în vânzări, consultanță, training sau servicii – sigur ai întâlnit cel puțin un client dificil. Poate a fost...
Cum să citești printre rânduri: Abilități esențiale pentru succesul tău la job
Lucrezi de ceva timp într-o corporație și ai început să-ți dai seama că... ce se spune nu prea e ce se face? Dacă ai lucrat măcar o lună într-o organizație mare (sau chiar și una mică, dar cu multă politică internă), sigur te-ai întâlnit cu acest fenomen: ce se spune...
Abonează-te la Newsletter
și află noutățile din domeniu, articole de interes și ofertele noastre promoționale.
Contact
Articole recente
Aboneaza-te la newsletter

Impact Training
Cursuri și Training
Urmăriți-ne și pe
© Impact Training | Școala de Leadership și Comunicare