În fiecare vară observ același lucru.
Unii manageri pleacă liniștiți în concediu.
Alții pleacă cu laptopul în bagaj, telefonul în mână și promisiunea că „răspund doar dacă este ceva urgent”.
De cele mai multe ori, acel „ceva urgent” apare chiar din prima zi.
Nu pentru că echipa nu este bună. Ci pentru că nu a fost pregătită.
Am întâlnit de-a lungul timpului două tipuri de manageri.
Primul trimite un e-mail vineri după-amiază.
„Sunt în concediu săptămâna viitoare. Pentru urgențe mă puteți suna.” Și pleacă.
Luni dimineață încep telefoanele.
„Unde este documentul?”
„Putem lua decizia asta?”
„Clientul întreabă dacă…”
Concediul există doar în calendar. În realitate, managerul este prezent în fiecare decizie.
Al doilea manager începe să se pregătească cu una sau chiar două săptămâni înainte.
Nu pentru că este perfecționist. Ci pentru că știe că un concediu liniștit nu se construiește vineri după-amiază.
Se construiește din timp.
Îmi amintesc de un manager care pleca pentru prima dată după doi ani într-un concediu de zece zile.
Cu o zi înainte mi-a spus, foarte liniștit:
„Nu cred că o să mă deranjeze cineva. Le-am lăsat totul în e-mail.”
A doua zi, pe la ora 10 dimineața, îmi trimite un mesaj:
„Am răspuns deja la șapte telefoane și la cincisprezece mesaje. Cred că o să fie un concediu lung…”
Problema nu era că echipa nu voia să se descurce. Problema era că, până atunci, toate deciziile treceau prin el.
Pregătirea nu începe cu un e-mail
Am observat că cei mai eficienți manageri nu încep cu lista de concedii.
Încep cu întrebările.
Cine poate prelua proiectele aflate în desfășurare?
Ce decizii ar putea apărea în lipsa mea?
Există informații pe care doar eu le cunosc?
Ce ar putea bloca activitatea echipei?
Doar răspunzând la aceste întrebări îți dai seama cât de pregătită este echipa.
Sau cât de dependentă este de tine.
O lecție pe care am învățat-o
La începutul carierei mele de manager aveam impresia că dacă mă sună oamenii în concediu înseamnă că sunt importantă.
Astăzi privesc lucrurile diferit.
Dacă telefonul sună din oră în oră, nu este un semn de leadership.
Este, de multe ori, un semn că nu am delegat suficient, că nu am oferit claritate sau că oamenii nu au suficientă încredere să ia decizii fără mine.
Nu spun că toate apelurile pot fi evitate.
Există situații neprevăzute.
Dar există și multe telefoane care apar doar pentru că nimeni nu știe cine decide în lipsa managerului.
Am întâlnit și situația opusă.
O manageră își anunțase concediul cu aproape două săptămâni înainte.
În fiecare zi petrecea câte 15-20 de minute cu echipa. Nu făcea ședințe lungi. Clarifica responsabilități, discuta scenarii posibile și îi întreba pe colegi:
„Dacă apare situația X, cine se ocupă?”
Când s-a întors, mi-a spus ceva ce mi-a rămas în minte:
„Am avut două telefoane în zece zile. Unul a fost doar să mă întrebe cum este vremea.”
Diferența nu a fost norocul. A fost pregătirea.
Ce am văzut că funcționează
În loc să trimiți un e-mail înainte de concediu, încearcă să ai câteva discuții scurte cu echipa.
Spune clar cine preia fiecare responsabilitate.
Încurajează oamenii să ia decizii în limita responsabilităților lor.
Explică în ce situații chiar este nevoie să fii contactat și în ce situații echipa poate merge mai departe fără tine.
Și poate cel mai important lucru…
Întreabă-i dacă există ceva ce încă nu este clar.
De multe ori, oamenii nu pun întrebări pentru că nu vor să pară nepregătiți.
Un exercițiu simplu
Înainte să pleci în concediu, pune-ți o întrebare sinceră:
Dacă mâine nu aș putea fi contactat deloc, echipa mea ar ști ce are de făcut?
Răspunsul spune multe despre nivelul de autonomie pe care l-ai construit.
Concediul este și un test pentru manager
De multe ori spunem că evaluăm performanța echipei.
Cred că și echipa ne evaluează pe noi.
Iar concediul este unul dintre momentele în care vedem dacă am construit oameni care execută sarcini sau o echipă care poate funcționa și fără prezența permanentă a managerului.
Până la urmă, poate că unul dintre cele mai importante obiective ale unui lider nu este să fie indispensabil.
Ci să construiască o echipă care poate lua decizii și atunci când el nu este în birou.
Pentru că un concediu liniștit nu începe în ziua în care pleci. Începe cu mult înainte.
Și spune multe despre felul în care ai ales să conduci oamenii.
Am mai observat ceva.
Managerii care se întorc din concediu și găsesc totul sub control nu spun:
„Ce echipă extraordinară am!”
De cele mai multe ori spun:
„Mi-am dat seama că trebuia să am mai multă încredere în ei.”
Uneori, concediul nu testează doar echipa. Îl testează și pe manager.
Tu cum procedezi?
Îți pregătești echipa din timp înainte de concediu sau ai descoperit că cele mai multe probleme apar abia după ce ai plecat?
Ne-ar plăcea să aflăm experiența ta. Suntem convinși că fiecare manager are o poveste din care și alții pot învăța.
Sursa foto: Internet
