Articole

și idei despre management și cultură organizațională

Reclamațiile clienților: Cum să le rezolvi rapid și eficient

de Daiana Roman | noiembrie 23, 2024 | Blog, Vânzări | 0 Comments

Gestionarea plângerilor clienților nu este doar o sarcină necesară, ci și o oportunitate excelentă de a construi încredere și loialitate. Fiecare plângere este o șansă de a îmbunătăți relația cu...

Mai mult

Munceşte mai inteligent, nu mai mult

de Daiana Roman | septembrie 19, 2023 | Blog, Management | 0 Comments

Nu spune că nu ai suficient timp. Ai exact același număr de ore pe zi ca și Helen Keller, Pasteur, Michaelangelo, Maica Tereza, Leonardo da Vinci, Thomas Jefferson și Albert Einstein.- H. Jackson...

Mai mult

De ce abilităţi ai nevoie pentru a promova într-o funcţie de conducere

de Daiana Roman | feb. 12, 2020 | Blog, Management

Astăzi pentru companii şi managerii acestora, cuvintele de ordine sunt: excelenţă operațională, standardizare și profitabilitate. Majoritatea instrumentelor învățate într-un master de management se remarcă prin absenţa lor din activitatea cotidiană a celor mai mulţi...

Cum ne sabotăm viața prin propriile noastre convingeri

de Adonis Bunghis | ian. 21, 2020 | Blog, Dezvoltare Personala

Un ghid pentru eliberarea de credințele noastre limitative ca să ne bucurăm de viață pe deplin asumațiValorile şi convingerile noastre reflectă identitatea noastră, ne indică cine suntem, ce vrem (ce căutăm și ce este important pentru noi în viață) și ce credem (sau...

Rețeta talentului de a conduce oameni

de Daiana Roman | dec. 26, 2019 | Blog, Management

Îți dorești mult ca echipa pe care o conduci să fie formată din oameni pozitivi, loiali și performanți, nu-i așa? Întrebarea corectă nu este “poți să faci asta?”; întrebarea corectă este “îți propui să faci asta?” Conducerea nu mai înseamnă doar management. Este...

Cum să gestionăm în mod practic furia?

de Adonis Bunghis | dec. 10, 2019 | Blog, Dezvoltare Personala

Un ghid complet și eficient al managementului furiei de la A la ZFuria este o emoție importantă pe care o experimentăm în viață de multe ori. Nu este neapărat ceva negativ, oricărei ființe umane i se poate întâmpla, problema este atunci când această emoție devine...

Schimbând gândirea îți poți schimba viața

de Daiana Roman | nov. 30, 2019 | Blog

Lumea este un proces al gândirii noastre. Nu o putem schimba fără să ne schimbăm gândirea, felul în care gândim contează cel mai mult. Atitudinea și mentalitatea ne pot schimba viața. De ce nu ne plac schimbările? Avem convingeri. Convingerea noastră este că...

Cum își inspiră liderii oamenii din echipă într-o lume a mesajelor negative?

de Daiana Roman | nov. 22, 2019 | Blog

Să privim în viitor poate fi uneori copleșitor. Din motive pe care nimeni nu le poate explica în totalitate, suntem bombardați 24 din 24 ore de știri negative, pline de tragedie, tristețe și îndoială. În acest context, oamenii au nevoie de un cuvânt pozitiv pentru a...