Reclamațiile clienților: Cum să le rezolvi rapid și eficient

Gestionarea plângerilor clienților nu este doar o sarcină necesară, ci și o oportunitate excelentă de a construi încredere și loialitate. Fiecare plângere este o șansă de a îmbunătăți relația cu...

Cum transformi un grup de oameni care lucrează împreună într-o echipă?

Munca în echipă este o parte esențială a oricărei afaceri. Colaborarea crează angajament. Angajamentul stimulează munca în echipă. Munca în echipă dă rezultate. Colaborarea este o parte importantă a...
Cum comunicăm cu perfecționiștii?

Cum comunicăm cu perfecționiștii?

Tu știi să comunici eficient, în viața personală sau profesională, cu fiecare dintre tipurile de personalități existente? Cine nu a visat la o înțelegere perfectă cu ceilalți, la un mod de comunicare care să ne permită să spunem și să înțelegem totul, să fim înțeleși,...

De ce e important să ai obiective?

De ce e important să ai obiective?

Cu toții ne dorim să fim fericiți și să avem succes. Sunt cele două lucruri care ne motivează în viață. Majoritatea oamenilor rămân doar la stadiul de dorință, fără să obțină rezultate. Ideea de stabilire a unui obiectiv este de multe ori generatoare de frustrare,...

Ce doresc clienții noștri?

Ce doresc clienții noștri?

În contextul social și economic prezent, cu sentimentul general de suprataxare și impozitare, clientul se simte cât se poate de inconfortabil și cu încrederea din ce în ce mai scăzută. Ce doresc clienții noștri? Întrebați-vă clienții de ce cumpără de la dumneavoastră...

Câștigă timpul de partea ta

Câștigă timpul de partea ta

Nu am fost întotdeauna o persoană organizată. A fi organizat fie în privința spațiului sau a timpului, înseamnă doar să fii pregătit. Înseamnă să te simți stăpân pe situație, astfel încât să fii pregătit să gestionezi toate șansele, crizele și surprizele pe care viața...

Abonează-te la Newsletter

și află noutățile din domeniu, articole de interes și ofertele noastre promoționale.

Articole recente

Aboneaza-te la newsletter

Impact Training

Cursuri și Training

Urmăriți-ne și pe

© Impact Training | Școala de Leadership și Comunicare