Provocările unui manager la început de drum
Pe măsură ce oamenii progresează în carieră, este firesc ca la un moment dat, următorul pas să fie promovarea într-o funcţie managerială. Această promovare poate veni cu recompense, dar si cu unele provocări. Funcția managerială vine de obicei la pachet cu...
Ce sunt obiecțiile clientului și cum le poți depăși?
Vânzarea începe cu adevărat atunci când clientul spune „Nu”. A transforma acest „Nu” într-un „Da” înseamnă să închei vânzarea cu succes. Deși poate părea simplu, în spatele refuzului se află de multe ori obiecții care trebuie înțelese și adresate corespunzător....
Cum să comunici cu un client nemulțumit
Clientul furios este probabil, coșmarul oricărui om de vânzări. De unde știu toate aceste lucruri? Am lucrat în vânzări, o bună perioadă de timp, am avut și eu clienți nemulțumiţi, furioși, motiv pentru care m-am antrenat pentru a le câștiga încrederea și a colabora...
De ce amâni când știi că nu e bine?
Tu ai obiceiul de a amâna lucrurile, fie că este vorba despre activități plictisitoare sau de lucruri importante? Evident, cu toții amânăm, găsim mereu tot felul de scuze sau pretexte: “Astăzi nu este momentul potrivit”; „Sunt prea ocupat”; „Sunt prea lipsit de...
Eviţi sau soluţionezi conflictele?
Când te gândești la conflict, ce-ți vine în minte? O ceartă? Agresivitate? Ură? Frică? Luptă? Conflictele sunt inevitabile în viața noastră. ”Secretul şi farmecul vieţii noastre nu stau în lipsa conflictelor, ci în hotărârea şi priceperea de a le rezolva“- Anton...
Inteligenţa emoţională în leadership
Majoritatea oamenilor cred că succesul în viaţă este corelat cu nivelul lor de inteligenţă raţională (IQ), dar nu este aşa. În contextul actual avem nevoie de inteligenţă emoţională (EQ), de care ar trebui să profităm la maxim. Multe persoane dotate cu inteligenţă de...
Abonează-te la Newsletter
și află noutățile din domeniu, articole de interes și ofertele noastre promoționale.
Contact
Articole recente
Reclamațiile cli…noiembrie 23, 2024
Transformă-ți re…noiembrie 9, 2024
Valorizează-ți m…noiembrie 2, 2024
Tehnici eficient…octombrie 25, 2024
Aboneaza-te la newsletter
Impact Training
Cursuri și Training
Urmăriți-ne și pe
© Impact Training | Școala de Leadership și Comunicare