Curs Comunicare Asertivă

• Definirea conceptului de comunicare asertivă și distingerea sa față de alte stiluri de comunicare;
• Cum să recunoaștem cele trei tipuri de comportamente: agresiv, pasiv, asertiv.

Modulul 2. Elemente ale comunicării asertive

• Claritate și convingere în exprimarea gândurilor și sentimentelor;
• Respect față de sine și față de ceilalți în interacțiunile verbale și non-verbale;
• Capacitatea de a stabili și de a menține limite sănătoase în relații.

Modulul 3. Tehnici de comunicare asertivă

• Exprimarea propriilor nevoi și dorințe fără a fi agresiv sau pasiv;
• Ascultarea activă și empatia în relațiile interpersonale;
• Negocierea și rezolvarea conflictelor cu respect și înțelegere reciprocă.

Modulul 4. Cum spui „Nu” celorlalți fără să te simți vinovat.

Modulul 5. Cum faci față unui comportament dificil

• Rezolvarea problemelor prin cooperare; căutarea unor soluții elegante;
• Cum gestionezi în mod asertiv critica.

Modulul 6. Aplicarea comunicării asertive în diverse contexte

• Comunicarea asertivă în relația cu colegii de muncă și cu managerii;
• Utilizarea comunicării asertive în negocieri și în situații de confruntare.

Modulul 7. Importanța comunicării asertive

• Discuție despre impactul comunicării asertive asupra relațiilor interpersonale și a succesului personal și profesional;
• Exemple de situații în care comunicarea asertivă poate fi benefică.

Închidere curs și recapitulare

• Feedback și concluzii;
• Crearea unui plan personalizat de acțiune pentru aplicarea și îmbunătățirea abilităților de comunicare asertivă în viața de zi cu zi.

Partea practică include:
– Role-playing și simulări de situații de comunicare pentru exersarea tehnicilor de comunicare asertivă;
– Analiza de cazuri pentru înțelegerea aplicată a conceptelor și pentru dezvoltarea abilităților practice.